Гадаадын иргэн, харьяатын газарт иргэн, албан хаагчаас ирүүлсэн өргөдөл, гомдлыг “Иргэдээс төрийн байгууллага, албан тушаалтанд гаргасан өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэх тухай хууль”-д заасан шаардлагын дагуу хүлээн авч, шийдвэрлэлтэд хяналт тавьж ажиллалаа. Өнгөрөгч арваннэгдүгээр сард байгууллагад нийт 74 өргөдөл, нэг гомдол ирснээс 59 өргөдөл, нэг гомдлыг хуулийн хугацаанд бүрэн шийдвэрлэж, шийдвэрлэлт 80 хувьтай байна. Шийдвэрлэлтийн шатанд 15 өргөдөл хянагдаж байна. Мөн Засгийн газрын иргэд олон нийттэй харилцах 11-11 төвөөс манай байгууллагад шилжүүлсэн саналын шинжтэй нэг өргөдөл, нэг гомдол, нэг талархлыг хүлээн авч, өргөдөл, гомдлыг тухай бүр шуурхай шийдвэрлэсэн.